Уважаемые коллеги, партнеры, клиенты!

Рады сообщить вам о запуске нового, улучшенного интерфейса системы тикетов!

Мы провели большую работу над модернизацией платформы, чтобы сделать процесс обращения в поддержку более удобным, быстрым и эффективным для всех пользователей.

ВАЖНОЕ ОБНОВЛЕНИЕ ПО БЕЗОПАСНОСТИ И ДОСТУПУ

ВНИМАНИЕ: Ваш старый пароль не подойдет для новой системы!

Упрощенная система авторизации

Мы внедрили новую, более безопасную и удобную систему авторизации:
- Пароли теперь генерируются автоматически нашей системой
- Восстановление пароля доступно в пару кликов
- Повышенный уровень безопасности данных

Как получить доступ к новой системе:
1. При первом входе нажмите "Восстановить пароль"
2. Введите ваш email, который использовался в старой системе
3. Получите новый пароль на указанную почту

Что нового в обновлении:

Современный и интуитивный интерфейс
- Улучшенная навигация и поиск
- Адаптивный дизайн для любых устройств
- Более быстрая загрузка страниц

Улучшенная функциональность
- Быстрое создание тикетов в один клик
- Удобное отслеживание статусов обращений
- Расширенные возможности прикрепления файлов
- Улучшенная система уведомлений

Технические улучшения
- Повышенная стабильность работы системы
- Улучшенная безопасность данных
- Интеграция с другими нашими сервисами

Важные моменты по переходу:

Сохранность данных
Все ваши предыдущие обращения и история тикетов полностью сохранены!
- Все старые тикеты доступны в полном объеме
- История переписки осталась неизменной
- Прикрепленные файлы на месте

Частые вопросы:

Q: Почему мой старый пароль не работает?
A: Мы внедрили новую систему безопасности с автоматической генерацией паролей. Вам нужно восстановить пароль через email.

Q: Как восстановить доступ к системе?
A: Нажмите "Восстановить пароль" на странице входа, введите ваш email, и вы получите новый пароль.

Q: Можно ли сменить сгенерированный пароль?
A: К сожалению, нельзя, это сделано для обеспечения безопасности вашего аккаунта.

Q: Нужно ли мне регистрироваться заново?
A: Нет, все учетные записи перенесены автоматически, нужно только восстановить пароль.

Q: Что делать, если я не получаю письмо с новым паролем?
A: Проверьте папку "Спам" или обратитесь в техподдержку по телефону +7 (495) 785 15 36

Мы уверены, что новая система сделает наше взаимодействие еще более продуктивным и безопасным! Если у вас возникнут вопросы или предложения по улучшению, мы всегда готовы их услышать.

Благодарим за ваше доверие и желаем приятной работы с обновленной системой!